Terms of service

SAFICO – Terms of Service

Last updated: 17 April 2026

1. Overview

These Terms of Service govern your use of the Safico online shop (“we”, “us”, “our”), accessible at www.safico.pt and operated via Shopify. By visiting our site or purchasing from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by these Terms, including any additional policies referenced here or available by hyperlink.

Please read these Terms carefully before using our website. If you do not agree, you may not access the Service.

 

2. Online Store Terms

  • You must be at least 18 years old to purchase from our store.
  • You may not use our products for any unlawful or unauthorised purpose.
  • You must not transmit any worms, viruses, or destructive code.

A breach of these Terms will result in immediate termination of your access to the Service. 

3. General Conditions

We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.
Your content (excluding credit card information) may be transferred unencrypted and involve transmissions over various networks. 

Credit card information is always encrypted during transfer over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, or exploit any portion of the Service without our written permission.

 

4. Accuracy, Completeness & Timeliness of Information

We are not responsible if information on this site is inaccurate, incomplete, or outdated.
The material on this site is provided for general information and should not be relied upon as the sole basis for decision‑making.

 

5. Modifications to the Service & Prices

Prices for our products are subject to change without notice.
We reserve the right to modify or discontinue the Service at any time without notice.
We shall not be liable for any modification, price change, suspension, or discontinuation.

 

6. Products & Services

  • Certain products may be available exclusively online.

    • We make every effort to display colours and images accurately, but cannot guarantee exact colour representation on your device.
    • We reserve the right to limit quantities, discontinue products, or update product descriptions at any time.
    • All descriptions and pricing are subject to change without notice.

     

    7. Accuracy of Billing & Account Information

    We reserve the right to refuse any order.
    We may limit or cancel quantities purchased per person, per household, or per order.
    If we make a change or cancel an order, we may attempt to notify you via email or phone.

    You agree to provide current, complete, and accurate purchase and account information.

  • 8. Shipping & Delivery

    • Orders are shipped from Almancil, Portugal.
    • Delivery times vary depending on destination and courier.
    • Once an order is shipped, delays caused by the courier are outside our control.
    • Customers are responsible for providing accurate delivery information.
    • If a parcel is returned due to incorrect address or non‑collection, reshipping fees may apply.

     

    9. Returns, Refunds & Exchanges

    Due to the nature of food products, we cannot accept returns on perishable goods unless the item is damaged or incorrect.

    We may offer refunds or replacements in the following cases:

    • Damaged items upon arrival
    • Incorrect items received
    • Missing items in your order

    Requests must be submitted within 48 hours of delivery with photographic evidence.

    Non‑returnable items include:

    • Perishable foods
    • Gift cards
    • Sale items

     

    10. Optional Tools

    We may provide access to third‑party tools (e.g., payment gateways, courier integrations) over which we have no control.
    You acknowledge that such tools are provided “as is” without warranties.

     

    11. Third‑Party Links

    Certain content, products, and services available via our Service may include materials from third parties.
    We are not responsible for third‑party content or websites.

     

    12. User Comments, Feedback & Submissions

    If you send us comments, suggestions, or other submissions, you agree that we may use them without restriction.
    We are under no obligation to maintain comments in confidence or respond to them.

    You agree that your comments will not violate any third‑party rights or contain unlawful, abusive, or obscene material.

     

    13. Personal Information

    Your submission of personal information through the store is governed by our Privacy Policy.

     

    14. Errors, Inaccuracies & Omissions

    Occasionally there may be information on our site that contains typographical errors or omissions.
    We reserve the right to correct errors and update information at any time.

     

    15. Prohibited Uses

    You are prohibited from using the site or its content:

    • For unlawful purposes
    • To solicit others to perform unlawful acts
    • To violate international, EU, or Portuguese regulations
    • To infringe intellectual property rights
    • To harass, abuse, insult, or discriminate
    • To upload viruses or malicious code
    • To collect personal information of others
    • To interfere with security features of the Service

     

    16. Disclaimer of Warranties & Limitation of Liability

    We do not guarantee that the Service will be uninterrupted, timely, secure, or error‑free.

    You agree that your use of the Service is at your sole risk.

    In no case shall Safico, our owners, employees, or partners be liable for any injury, loss, claim, or damages of any kind arising from your use of the Service or products.

     

    17. Indemnification

    You agree to indemnify and hold harmless Safico from any claim or demand arising out of your breach of these Terms or violation of any law or third‑party rights.

     

    18. Severability

    If any provision of these Terms is deemed unlawful or unenforceable, the remaining provisions remain valid.

     

    19. Termination

    These Terms are effective unless terminated by either you or us.
    We may terminate your access to the Service at any time for breach of these Terms.

     

    20. Entire Agreement

    These Terms constitute the entire agreement between you and Safico regarding the Service.

     

    21. Governing Law

    These Terms are governed by the laws of Portugal and applicable EU consumer protection regulations.

    22. Contact Information

    Questions about the Terms should be sent to:
    info@safico.pt

    Termos de Serviço – SAFICO

    Última atualização: 17 April 2026

    1. Visão Geral

    Estes Termos de Serviço regulam a utilização da loja online Safico (“nós”, “nosso/a”), disponível em www.safico.pt e operada através da plataforma Shopify. Ao visitar o nosso site ou efetuar uma compra, o utilizador concorda com estes Termos e com todas as políticas adicionais aqui referidas.

    Aconselhamos a leitura atenta destes Termos antes de utilizar o nosso Serviço. Caso não concorde, não deverá utilizar o website.

     

    2. Termos da Loja Online

    • O utilizador deve ter pelo menos 18 anos para efetuar compras.
    • Não pode utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados.
    • É proibido transmitir vírus, malware ou qualquer código destrutivo.

    Qualquer violação destes Termos resultará na suspensão imediata do acesso ao Serviço.

     

    3. Condições Gerais

    Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e a qualquer momento.
    O conteúdo transmitido através do site (exceto dados de cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação.
    Os dados de pagamento são sempre encriptados durante a transmissão.

    O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender ou explorar qualquer parte do Serviço sem autorização escrita.

    4. Exatidão, Integralidade e Atualização da Informação

    Não nos responsabilizamos por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas presentes no site.
    O conteúdo é fornecido apenas para informação geral e não deve ser a única base para decisões.

     

    5. Modificações ao Serviço e Preços

    Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
    Podemos modificar ou descontinuar o Serviço a qualquer momento.
    Não seremos responsáveis por alterações, suspensões ou interrupções do Serviço.

     

    6. Produtos e Serviços

    • Alguns produtos podem estar disponíveis apenas online.
    • Tentamos apresentar as cores e imagens com a maior precisão possível, mas não garantimos que o ecrã do utilizador represente as cores de forma exata.
    • Podemos limitar quantidades, descontinuar produtos ou alterar descrições a qualquer momento.
    • Todas as descrições e preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

     

    7. Exatidão de Faturação e Informações de Conta

    Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda.
    Podemos limitar ou cancelar quantidades por cliente, morada ou encomenda.
    Se houver alterações ou cancelamentos, tentaremos contactar o cliente por e‑mail ou telefone.

    O utilizador compromete-se a

    8. Envios e Entregas

    • As encomendas são enviadas a partir de Almancil, Portugal.
    • Os prazos de entrega variam consoante o destino e o transportador.
    • Após o envio, atrasos causados pelo transportador estão fora do nosso controlo.
    • O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
    • Encomendas devolvidas por morada incorreta ou falta de levantamento poderão implicar custos adicionais de reenvio.

     

    9. Devoluções, Reembolsos e Trocas

    Devido à natureza dos produtos alimentares, não aceitamos devoluções de bens perecíveis, exceto em casos de erro ou dano.

    Podemos oferecer reembolso ou substituição nos seguintes casos:

    • Produto danificado na entrega
    • Produto incorreto
    • Itens em falta

    O pedido deve ser feito no prazo de 48 horas após a entrega, acompanhado de fotografias.

    Itens não elegíveis para devolução:

    • Produtos alimentares perecíveis
    • Cartões‑presente
    • Artigos em promoção

     

    10. Ferramentas de Terceiros

    Poderemos disponibilizar acesso a ferramentas de terceiros (por exemplo, gateways de pagamento, integrações de transportadoras) sobre as quais não temos controlo.
    O utilizador reconhece que estas ferramentas são fornecidas “tal como estão”, sem garantias.

     

    11. Ligações a Terceiros

    Alguns conteúdos, produtos ou serviços podem incluir materiais de terceiros.
    Não somos responsáveis por conteúdos externos ou websites de terceiros.

     

    12. Comentários, Feedback e Submissões do Utilizador

    Ao enviar comentários, sugestões ou outros conteúdos, o utilizador autoriza-nos a utilizá-los sem restrições.
    Não temos obrigação de manter tais comentários confidenciais ou de responder aos mesmos.

    O utilizador concorda que os seus comentários não violam direitos de terceiros nem contêm material ilegal, abusivo ou ofensivo.

     

    13. Informações Pessoais

    O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível no site.

     

    14. Erros, Imprecisões e Omissões

    Podem existir erros tipográficos ou omissões no site.
    Reservamo-nos o direito de corrigir e atualizar informações a qualquer momento.

     

    15. Utilizações Proibidas

    É proibido utilizar o site ou o seu conteúdo para:

    • Fins ilegais
    • Solicitar a terceiros que pratiquem atos ilegais
    • Violar regulamentos internacionais, da UE ou de Portugal
    • Infringir direitos de propriedade intelectual
    • Assediar, abusar, insultar ou discriminar
    • Enviar vírus ou código malicioso
    • Recolher dados pessoais de outros utilizadores
    • Interferir com funcionalidades de segurança do Serviço

     

    16. Exclusão de Garantias e Limitação de Responsabilidade

    Não garantimos que o Serviço será contínuo, seguro ou livre de erros.
    O utilizador concorda que utiliza o Serviço por sua conta e risco.

    A Safico não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequenciais resultantes da utilização do Serviço ou dos produtos.

     

    17. Indemnização

    O utilizador concorda em indemnizar e isentar a Safico de quaisquer reclamações decorrentes da violação destes Termos ou de leis aplicáveis.

     

    18. Autonomia das Cláusulas

    Se alguma disposição destes Termos for consider

    18. Autonomia das Cláusulas

    Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes permanecerão em vigor.

     

    19. Rescisão

    Estes Termos permanecem em vigor até serem rescindidos por nós ou pelo utilizador.
    Podemos terminar o acesso ao Serviço a qualquer momento em caso de violação dos Termos.

     

    20. Acordo Integral

    Estes Termos constituem o acordo integral entre o utilizador e a Safico relativamente ao Serviço.

     

    21. Lei Aplicável

    Estes Termos são regidos pela legislação de Portugal e pelas normas de proteção do consumidor da União Europeia.

     

    22. Contactos

    Para questões relacionadas com estes Termos, contacte:
    info@safico.pt